Política de Preus, Garanties i reparacions de 3DCPI

1 - Garantia Limitada

PRODYSOL es reserva en cada moment i unilateralment el dret a la modificació del preu dels productes i serveis oferts a través de la seva pàgina web. Hi pot haver petites variacions en els colors de les bobines, igual que petites modificacions en les màquines.

Per garantir al client la certesa i seguretat del preu dels seus productes, aquest serà el vigent en la publicitat coincident amb el moment de formalitzar la comanda.

PRODYSOL no es farà responsable dels desperfectes causats en els seus productes per negligència, mal ús o maltractament per part del client, incloent una mala instal·lació, proves, per alteracions o modificacions fetes d'alguna manera pel mateix.

La Regulació de la venda de mercaderies entre empreses per integrar-les en el seu procés productiu, no es regeix per l'aplicació de la garantia legal de la Llei 23 / 2003de garanties en la venda de béns de consum.

Aquesta llei 23/2003 és aplicable al consumidor final com a persona física a qui se li ha d'oferir el termini de durada de 2 anys de garantia.

En el cas que el destinatari d'aquests productes sigui una altra empresa els defectes es regiran pel Codi de Comerç i entra en joc la regulació dels vicis per defectes ocults i manifestos.

Per tant, el termini de garantia dels béns, el donarà la garantia comercial que ofereixi el venedor o que el client exigeixi, però no és d'aplicació el de 2 anys de la llei de garanties de béns de consum.

La Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris estableix que són consumidors les persones físiques o jurídiques que adquireixen, utilitzen o gaudeixen com a destinataris finals de, els béns mobles, qualsevol que sigui la naturalesa pública o privada, individual o col·lectiva dels que els produeixen o subministren.

No tindran la consideració de consumidors els que sense constituir-se com a destinataris finals, adquireixin, emmagatzemin o consumeixin béns per tal d'integrar-los en processos de producció, transformació, comercialització o prestació a tercers. "

GARANTIES POST-VENDA DE LA VENEDORA.

La VENEDORA garanteix a la COMPRADORA:

a) Durant el termini de 6 mesos a comptar des del lliurament de la màquina, l'ús, manteniment, peces i mà d'obra en relació amb les parts de la MÀQUINA (components mecànics fabricats per un tercer dels que respondrà la garantia del propi fabricant d'aquestes peces).

b) Durant el termini d'1 any a comptar des del lliurament de la màquina, l'ús, manteniment, materials, peces i mà d'obra per a la seva substitució, en relació amb la resta de la MÀQUINA.

Riscos exclosos: Aquesta garantia no inclou:

a) Qualsevol substitució de components peribles i / o la substitució de components sotmesos a desgast. A les impressores 3D, els components que per la seva naturalesa es desgasten amb el temps i / o ús, no estan coberts per la garantia. Alguns d'aquests components, sense caràcter limitador poden ser els rodaments, corretges, clavegueres, etc.

b) Reglatges, neteges o altres treballs diaris d'adequació de la màquina.

c) Qualsevol despesa d'enviament o transport de la màquina o de peces de reparació i / o substitució.

d) Qualsevol cost de desplaçament i / o allotjament i / o manutenció dels operaris de LA VENEDORA no reflectit en l'oferta comercial prèviament.

e) Qualsevol desperfecte ocasionat a la MÀQUINA per Força major i / o per un mal ús de la mateixa per la COMPRADORA o els seus operaris.

f) Qualsevol desperfecte que sigui culpa o negligència d'un tercer, o derivada de l'ús de la MÀQUINA per un tercer aliè a la COMPRADORA.

g) Qualsevol desperfecte o avaria a la MÀQUINA, fins i tot dins dels períodes de garantia si la MÀQUINA hagués estat usada inadequadament.

h) Qualsevol lucre cessant, interessos de demora o altres danys o perjudicis que pogués reclamar la COMPRADORA i / o tercers en relació amb l'ús de la MÀQUINA; o derivat de compromisos assumits per la COMPRADORA amb tercers o com a conseqüència d'una aturada de la MÀQUINA.

Procediment: L'COMPRADORA informarà per escrit a la VENEDORA i al més aviat possible de qualsevol incidència, greu i / o reiterada, que tingui la MÀQUINA dins els períodes de garantia indicats en l'apartat.

En aquesta comunicació descriurà breument els motius o causes per les quals la MÀQUINA no és òptim. L'COMPRADORA s'abstindrà de manipular la MÀQUINA sense seguir les instruccions de la VENEDORA. LA VENEDORA intentarà reparar els desperfectes mitjançant comunicació amb els tècnics i / o operaris de la COMPRADORA, si és possible, i si no es compromet a desplaçar un operari / tècnic per reparar-la en el domicili de la VENEDORA.

La Compradora assumeix les següents obligacions:

a) Utilitzar la MÀQUINA per a l'ús pel qual ha estat adquirit.

b) No manipular la MÀQUINA sense la intervenció dels tècnics i professionals adequats.

c) Permetre la utilització de la MÀQUINA únicament als operaris formats.

d) Informar la VENEDORA de qualsevol incidència greu que pogués patir l'MÀQUINA durant el període de garantia indicat pactat.

2 - Transport

2.1 - Despeses d'enviament


El terme "despeses d'enviament" inclou les despeses de manipulació logística, franqueig, embalatge i transport.
Procedirem a l'enviament de la comanda en (24-48) hores després de què hagis fet la compra, sempre que tots els articles que hagis adquirit estiguin en estoc.
El termini de recepció de la comanda és d'entre 5 i 8 dies.


3 - Formes de pagament


PRODYSOL posa a la teva disposició aquestes formes de pagament perquè puguis escollir la que més s'ajusti a les teves necessitats:


3.1 - Targeta bancària Visa o Mastercard


Important: El límit de compra amb la forma de pagament "targeta bancària" serà de 5.000.- EUR (IVA incl.) Per comanda. En cas que la teva compra superi aquest import, el sistema no et permetrà seleccionar aquest mètode de pagament i hauràs de comunicar via e-mail amb el nostre Servei d'Atenció al Client on et direm com procedir.

Procedirem a l'enviament de la comanda en 24-48 hores després de què hagis fet la compra, sempre que tots els articles que hagis adquirit estiguin en estoc.

3.2 - PayPal


PayPal és el servei de pagament a Internet que et permet pagar de forma segura, fàcil i ràpida, amb un simple i senzill registre ia més el compte de PayPal no et costarà res.
Les teves dades bancàries o targeta de crèdit només s'emmagatzemen a PayPal, el que fa els pagaments de PayPal encara més segurs. Els pagaments es realitzen simplement amb dos clics No hauràs d'escriure en cada compra les dades de la targeta de crèdit!
Procedirem a l'enviament de la comanda en 24-48 hores després que hagis realitzat la comanda, sempre que tots els articles que hagis adquirit estiguin en estoc.
No es pot modificar l'adreça d'enviament amb aquest mètode de pagament.

3.3 - Paga més Tarda (finanaciació)

El client podrà ajornar la seva compra en diverses quotes triant la plataforma de Paga + Tarda com a forma de pagament. Podrà triar entre 2, 3, 4, 5 o 6 quotes mensuals per facilitar el pagament, amb un TAE màxim del 25%. En el moment del tràmit del finançament s'indicarà les quantitats de les quotes, sent aquestes d'import fix. Paga més Tarda li avisarà amb antelació del càrrec de les quotes perquè no t'hagis de preocupar de res, només de disposar d'una targeta de dèbit (el banc que emet la targeta s'ha de trobar en territori espanyol).


3.4 - Transferència Bancària / Ingrés en compte

Aquest mètode de pagament consisteix en l'ingrés en efectiu o la transferència bancària de l'import íntegre de la comanda a favor del compte bancari de titularitat de 3DCPI-Prodysol; en aquestes modalitats de pagament s'ha d'esmentar el nombre de comanda vinculat al pagament. Les comandes amb aquesta forma de pagament que no s'abonin en el compte de 3DCPI-Prodysol en 7 dies després de l'de la comanda, seran cancel·lats de forma automàtica després de complir el termini. És important recordar que alguns bancs poden trigar 1-2 dies hàbils en fer efectiva la transferència, i els ingressos en compte poden trigar aproximadament un termini de 24 hores a veure reflectits en el nostre sistema.

4 - Devolucions:


Quan i per què es pot tornar una comanda?
Es poden donar les següents situacions en el procés de devolució d'una comanda:


L'article que he rebut ha patit danys durant el transport.


Has comunicar-nos qualsevol trencament o desperfecte a causa del transport posant-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client, bé per telèfon o bé per escrit al correu electrònic 3dcpi@3dcpi.com, ja que hem de tenir constància que hi ha hagut una incidència en el termini estipulat (set dies naturals després de la recepció de la comanda).


Quan rebis el teu paquet, assegura't que el producte no hagi sofert danys durant el transport. L'embalum rebut ha d'estar externament en bon estat. En cas contrari, anota aquest fet en l'albarà del transportista, rebutja l'enviament i notifica-ho per escrit a PRODYSOL en les següents 24 hores.


Si no té símptomes exteriors d'haver patit cap dany durant el transport, i un cop signat l'albarà del transport, obre i comprova la mercaderia. En casos de deteriorament del producte o falta de conformitat a causa del transport (els quals no siguin manifestos en el moment del lliurament), hauràs de notificar a PRODYSOL en el transcurs dels 7 dies posteriors a la recepció via correu electrònic.


És molt important que recordis que únicament disposem de set dies naturals per fer efectiu l'assegurança, de manera que hauràs de comunicar-nos aquests fets dins d'aquest termini posant-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client, bé per telèfon, o bé per escrit a l'e -mail.


Hauràs de seguir les instruccions per a l'enviament de la devolució tal com t'indiquen des del nostre departament d'Atenció al Client.


L'article que he rebut no em satisfà i he decidit tornar-(Desistiment de compra)


Tens 14 dies hàbils des de la recepció de la teva comanda per poder tornar-lo. Igual que en l'ocasió anterior, és fonamental que et posis en contacte amb nosaltres bé per telèfon o bé per escrit al correu electrònic 3dcpi@3dcpi.com, perquè puguem tramitar la teva devolució.


Hauràs de seguir les instruccions per a l'enviament de la devolució tal com t'indiquen des del nostre departament d'Atenció al Client.
El client corre amb les despeses íntegres de transport i gestió.


Requisits per a la devolució d'una comanda:


Per poder retornar una comanda assegura't que compleixes tots els requisits exigits:
Aquestes dins del termini màxim de catorze dies hàbils des de la recepció de la comanda.
Has contactat amb el nostre servei d'Atenció al Client per a comunicar la teva decisió i tens el teu número de RMA
L'article ha d'anar en el seu embalatge original
L'article ha d'estar en perfecte estat
L'article s'ha d'enviar amb tota la documentació que incloïa
L'article s'ha de retornar amb el formulari original de devolució perfectament emplenat (amb el seu número de RMA corresponent)
El producte ha d'estar perfectament embalat per evitar incidències o danys en el transport

 

5 - Reparacions

Les reparacions es realitzaran a les instal·lacions de 3DCPI, i la recollida per agència seran a ports pagats.

Un cop realitzada la inspecció del producte es determinés si l'avaria la cobreix la garantia.

En el cas que la garantia cobreixi la reparació, es procedirà a la reparació i lliurament.

Si pel contrari no entra en garantia, es realitzés un pressupost que el client haurà d'acceptar per poder procedir amb la reparació i el lliurament. El diagnòstic té un cost de 35 €.

6 - Productes Outlet

6.1 - Bobines Outlet.

Les Bobines outlet, són bobines noves i sense ús. Estan catalogades com outlet per ser productor fora d'estoc, pel que no es van a reposar. Totes les bobines outlet vénen embolicades amb bossa de plàstic i sac de dessecant al seu interior.

 

6.2 - Impressores outlet.


Les impressores catalogades com outlet són impressores 3D completament funcionals, podent imprimir en un capçal amb ABS. Són impressores que s'han utilitzat en el showroom o al nostre departament de R + D per realitzar millores en diferents factors, pel que poden venir modificades.


Modificacions que poden afectar els extrusors, els endstop, l'electrònica, o qualsevol component de la impressora 3D. També poden contenir components estètics deteriorats, com rascades, trencaments, bonys, ...
Són productes que estan situats fora d'estoc per la no tornaran a reposar.

El client pot revisar i inspeccionar la impressora sense cap compromís a les nostres instal·lacions.

A causa de la seva condició d'outlet, el suport a aquestes impressores és limitat ja que en cap moment es pot determinar les modificacions que ha pogut realitzar el client final. La garantia que oferim en aquest sector de producte és d'1 mes

 

7 - Tribunals

Atesa la complexitat tècnica dels productes que no està a l'abast dels jutges ordinaris, ambdues parts contractants convenen sotmetre els seus conflictes davant el Tribulal d'Arbitratge Tècnic de Catalunya.


Seguiu-nos

3DCPI utilitza cookies pròpies i de tercers per al seu funcionament, per mantenir la
sessió i personalitzar l\'experiència de l\'usuari, així com per obtenir estadístiques anònimes d\'ús
de la web. Per a més informació sobre les cookies utilitzades consulta la nostra POLÍTICA DE COOKIES

close